Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Aryvelon, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en buenas condiciones.
- Mantener su empaque original.
- No presentar daños ocasionados por mal uso del cliente.
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos de uso personal pueden no ser elegibles para devolución.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos:
- reemplazo,
- reembolso parcial,
- o reembolso completo.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado al método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelar la orden.
Contacto
Si necesitas ayuda relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:
support@aryvelon.com